Quando entrei para o negócio de molduras, há mais de 25 anos, tive que anunciar no diretório das Páginas Amarelas. Era um mal necessário para qualquer um em uma empresa de serviços. O diretório das Páginas Amarelas era o Google de sua época. Lá, os consumidores procuravam serviços, como encanamento, conserto de transmissão e, sim, moldura. Quanto menos os consumidores precisavam de um serviço, mais importante era que a empresa tivesse uma presença de comando nas Páginas Amarelas, o lugar onde os consumidores deixavam seus “dedos caminharem”.

As companhias telefônicas locais publicaram as Páginas Amarelas, e essas companhias desfrutavam de um monopólio. Claro, havia outros aspirantes a livros, mas eles eram, na maior parte, inúteis. Se você queria que seu telefone tocasse, precisava ter um anúncio na Lista Amarela, como a companhia telefônica gostava de chamá-lo.

De acordo com o seu representante de vendas das Páginas Amarelas, quanto maior o anúncio, melhor – especialmente se você também optava pela magia da tinta vermelha. Anunciar nas páginas amarelas era caro e, se o anúncio não produzisse os resultados desejados, você não poderia modificá-lo. Se você não pagasse, perderia seu serviço telefônico.

Meu primeiro anúncio, uma obra de arte de um quarto de página, há mais de 25 anos, custava mais de US $ 600 por mês e era uma despesa fixada pelo prazo de contrato de 12 meses.

Felizmente, o diretório das Páginas Amarelas está obsoleto. Hoje, seus clientes em potencial usam mecanismos de busca, como Google, Bing e Yahoo, para procurar e comparar provedores de serviços. Seu anúncio das Páginas Amarelas agora é o seu site ou, mais especificamente, a página de destino do seu site.

A coluna deste mês examina maneiras de maximizar a eficácia e a visibilidade da primeira e mais importante página do seu site, a página inicial ou de índice. Ele examina métodos para melhorar a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) ou classificação da página; evitando erros comuns; e conversão de visitas ao site em vendas.

Melhorando o SEO
Ter um site não vale a pena se seus clientes em potencial nunca o veem. Seu objetivo é trazer tráfego qualificado para seu site. Uma alta classificação na página do Google coloca sua empresa no topo da lista quando alguém em sua área realiza uma pesquisa pelos serviços que você oferece.

Você não deve se preocupar com os clientes em potencial que pesquisam amplamente por “emolduramento de fotos”. Não há problema se o Google listar seu site na página 372 dos resultados de uma pesquisa tão ampla. As pessoas que fazem essas pesquisas terão que restringir seus critérios de pesquisa para obter informações mais úteis.

Seu foco deve estar na pessoa cujos critérios de pesquisa incluem palavras-chave adicionais que identificam sua cidade, bairro, código de área ou código postal como forma de filtrar os resultados. Ao se concentrar em pesquisas localizadas, você pode ser o líder do ranking quando se trata de resultados de pesquisa.

Estar no topo da lista de resultados de pesquisa é o ideal, mas contanto que seu site apareça na parte superior da primeira página de resultados o usuário não precisará rolar a página para baixo para encontrar você.

Atingindo
A posição privilegiada é relativamente fácil de obter para pesquisas localizadas. Normalmente existem poucas lojas de molduras em uma região. A chave para o sucesso é incluir informações pesquisáveis, como bairro, cidade, código postal e código de área e incluir essas informações nas metatags – as informações de bastidores que os mecanismos de pesquisa costumam usar para decidir as classificações da página.

Sempre inclua essas informações em seu site:

– Título. Use um título longo que inclua muitas informações pesquisáveis ​​como parte dos metadados.
– Descrição. A descrição da página é importante não apenas porque melhora a classificação da página, mas também porque as primeiras linhas da descrição costumam aparecer nos resultados da pesquisa. Você pode usá-lo para convencer clientes em potencial a visitar seu site.
– Palavras-chave. Lembre-se de que usar muitas palavras-chave pode prejudicar o seu page rank. O sistema de classificação do Google é um segredo bem guardado, e a empresa o muda periodicamente. A sabedoria convencional sugere limitar o número de palavras-chave a um máximo de seis a 15. Palavras-chave separadas por vírgulas, e as palavras-chave devem incluir a localização geral de sua empresa.
– Cabeçalho. Trabalhe suas informações de localização no título do seu site; por exemplo, use um cabeçalho como “Moldura de fotos!.
– Corpo. Inclua o máximo de informações pesquisáveis ​​possível no corpo do texto.
– Nomes de imagens. Considere renomear imagens para incluir seu código postal ou nome da cidade.
– Texto Alternativo. Use texto alternativo para situações em que a imagem não está disponível para os leitores – seja porque eles desativaram as “imagens” em seus navegadores da web ou porque estão usando um leitor de tela devido à deficiência visual. Fornecer uma alternativa permite que todos os usuários acessem as mesmas informações, mesmo que não possam ver uma imagem. Alguns navegadores da web mostram o texto alternativo quando o cursor do mouse passa sobre uma imagem. Como benefício colateral, o texto alternativo pode melhorar a classificação da página para os termos pesquisáveis ​​que identificam sua localização.

Embora seja impossível saber exatamente como o Google, Yahoo, Bing e outros mecanismos de pesquisa determinam o page rank, inclua informações que identifiquem sua localização em tantos lugares quanto possível. Essa abordagem oferece a melhor chance de alcançar uma classificação alta sempre que alguém realiza uma pesquisa local.

Objetivo principal
O objetivo principal do seu site é vender. No entanto, se sua empresa for uma loja de varejo ou domiciliar, provavelmente você não está vendendo produtos ou serviços diretamente de seu site. Portanto, o objetivo do seu site deve ser levar os clientes à sua loja ou ligar para você.

Infelizmente, a maioria dos sites de enquadramento não atinge esses objetivos. A maioria das páginas de destino nada mais são do que cartões de visita eletrônicos. Com um pouco de esforço, no entanto, você pode transformar seu site em um mecanismo que produz repetidamente novos clientes e gera vendas.

A chave é projetar sua página de destino como se fosse um anúncio das páginas amarelas. Apesar de estar apenas a teclas de distância da concorrência, sua página de destino deve convencer os visitantes a encerrar a pesquisa e escolher você. E você deseja que eles consumam a decisão com um telefonema, o que lhe dará a oportunidade de obter um compromisso verbal para um encontro cara a cara.

Onde você está? Como se chega lá?
Um bom anúncio nas Páginas Amarelas incluía não apenas um endereço, mas também, quando necessário, um mapa. A página de destino do seu site deve incluir um mapa e instruções escritas ou um link para uma página do Google Maps ou Map Quest com sua localização pré-listada como destino. Colocar essas informações em destaque na página de destino pode ajudar a trazer clientes em potencial diretamente para sua loja. Uma foto do exterior de sua loja também pode ser um auxílio útil à navegação.

Em seguida, torne-o visual. O enquadramento de imagens é um negócio visual, mas muitos enquadradores têm um site que inclui principalmente apenas texto – o que não é visual nem atraente.

Um site de uma página que parece profissional e convidativo é tudo que você precisa para atrair clientes em potencial. Posteriormente, você pode adicionar mais conteúdo ao seu site. É uma boa ideia oferecer informações úteis, como dicas para pendurar quadros. No entanto, a página de destino dá a primeira impressão muito importante. Certifique-se de que tenha uma boa aparência antes de gastar tempo adicionando mais páginas.

Não descarrilhe a venda
A pesquisa do Google que traz compradores em potencial ao seu site também fornece acesso fácil à maioria, senão a todos, de seus concorrentes, o que convida a comparações. Naturalmente, é do seu interesse que a compra termine com uma visita ao seu site.

Incentivar um telefonema oferece o resultado mais valioso, e é isso que você deve buscar. Uma chamada telefônica traz uma experiência personalizada. Uma conversa por telefone dá a você a chance de construir um relacionamento com seu novo cliente em potencial e uma oportunidade de se separar da concorrência. Ele também permite que você responda a perguntas e responda às preocupações de quem liga.

Se você lidar com a chamada de maneira eficaz, seus clientes em potencial não sentirão mais a necessidade de ligar para outras empresas. A busca termina com você e com a promessa de perguntar pelo nome quando chegarem à sua loja. Por causa desse relacionamento, você quase garante uma venda antes mesmo de encerrar a ligação. Quando você realmente encontrar seu cliente potencial, ambos se sentirão mais à vontade porque já estarão familiarizados um com o outro.

Sem essa conversa telefônica, distrações e concorrentes próximos podem impedir até mesmo um cliente potencial bem-intencionado de chegar à sua loja. Não há razão para confiar apenas no poder do que os visitantes veem e leem em seu site. Uma conversa por telefone personaliza a experiência e fortalece o desejo do cliente potencial de fazer negócios com você e somente você.

Faça o telefone tocar
Incentive os clientes a ligar colocando o seu número de telefone em letras grandes perto do topo da página. Inclua algumas palavras convidativas de incentivo, como “Ligue-nos para fazer perguntas”. Considere exibir seu número como uma imagem em vez de um texto. Essa abordagem pode ajudar a reduzir o número de chamadas de telemarketing que você recebe.

Considere adicionar um botão de ligar para mim, que conecta você imediatamente ao telefone do cliente em potencial. Várias empresas fornecem esse serviço por uma taxa, mas os usuários do Google Voice podem obtê-lo gratuitamente com o widget Call Me do Google. Quando um visitante do seu site clica no botão de chamada, o Google liga imediatamente para o seu telefone e para o do visitante. Em apenas alguns segundos, você está conectado, o que lhe dá a chance de transformar um visitante do site em um cliente.

Não use seu site apenas como um cartão de visita; transformá-lo em um mecanismo de vendas com as técnicas e estratégias que tornaram os anúncios da página amarela eficazes. Explore essas técnicas e você descobrirá que da próxima vez que os clientes em potencial deixarem seus dedos caminharem, há uma boa chance de que a caminhada termine com você.